Returpolicy

Tack för att du köper tjänster från vlixaroxphphel. Vi strävar efter att leverera tjänster av högsta kvalitet och säkerställa kundnöjdhet. Denna returpolicy beskriver våra procedurer och riktlinjer för återbetalningar, avbokningar och ändringar av beställda tjänster.

1. Allmän information

Genom att beställa någon av våra tjänster accepterar du villkoren i denna returpolicy. Denna policy gäller för alla våra webbutvecklingstjänster, inklusive men inte begränsat till webbplatsdesign, utveckling, underhåll och digitala marknadsföringstjänster.

Observera att webbutvecklingstjänster är skräddarsydda och skapade specifikt för varje kund, vilket påverkar vår återbetalningspolicy.

2. Avbokningspolicy

2.1 Före projektets start

Om du avbokar ett projekt innan det har påbörjats (dvs. innan vi har börjat någon designfas eller utvecklingsarbete):

• Vi återbetalar 90% av den inledande betalningen, med avdrag för en administrativ avgift på 10% för att täcka våra kostnader för att processa din beställning och förberedelser.
• Avbokning måste göras skriftligen via e-post till helpdesk@vlixaroxphphel.world.

2.2 Under designfasen

Om du avbokar ett projekt under designfasen (dvs. efter att designarbetet har påbörjats men innan utvecklingen har börjat):

• Vi återbetalar 50% av den inledande betalningen.
• De återstående 50% täcker vårt arbete med design, planering och administrativa kostnader.
• Avbokning måste göras skriftligen via e-post till helpdesk@vlixaroxphphel.world.

2.3 Under utvecklingsfasen

Om du avbokar ett projekt under utvecklingsfasen (dvs. efter att kodning och utvecklingsarbete har påbörjats):

• Ingen återbetalning ges för den inledande betalningen.
• Du kommer att faktureras för allt arbete som har utförts utöver den inledande betalningen, baserat på vår timtaxa och den faktiska tiden som spenderats på projektet.
• Avbokning måste göras skriftligen via e-post till helpdesk@vlixaroxphphel.world.

2.4 Månatliga tjänster

För våra månatliga underhålls- och supportplaner:

• Du kan avbryta en prenumerationstjänst när som helst genom att meddela oss minst 14 dagar före nästa faktureringscykel.
• Vi erbjuder ingen prorata-återbetalning för avbokning mitt i en faktureringscykel. Servicen fortsätter till slutet av den aktuella faktureringscykeln.
• Avbokning måste göras skriftligen via e-post till helpdesk@vlixaroxphphel.world.

3. Återbetalningspolicy

3.1 Nöjdhetsgaranti

Vi strävar efter att leverera tjänster av högsta kvalitet och se till att du är nöjd med resultatet. Om du av någon anledning inte är nöjd med vårt arbete:

• Vi kommer att arbeta med dig för att göra nödvändiga revideringar för att möta dina förväntningar, enligt överenskommet projekt.
• Vi erbjuder obegränsade revisioner under designfasen, förutsatt att de är inom ramen för det ursprungliga projektets omfattning.
• Efter godkännande av design och under utvecklingsfasen kommer ändringar som går utöver den ursprungliga omfattningen att betraktas som tilläggsarbete och kan medföra extra kostnader.

3.2 Återbetalningar på grund av serviceproblem

I det osannolika fallet att vi inte kan leverera de tjänster som beskrivs i vårt avtal:

• Vi erbjuder en fullständig återbetalning om vi inte kan slutföra ett projekt på grund av orsaker som ligger helt inom vår kontroll.
• Om projektet har avancerat kommer återbetalningen att vara proportionell till det arbete som återstår.
• Återbetalningar ges inte för förseningar eller problem som orsakas av kunden, såsom att inte tillhandahålla nödvändigt innehåll, feedback eller godkännanden i tid.

4. Ändringar i projektets omfattning

Vi förstår att projektspecifikationer kan förändras under utvecklingsprocessen. Vår policy för ändringar i projektets omfattning är som följer:

• Mindre ändringar som inte väsentligt påverkar projektets tidsram eller komplexitet kan ingå utan extra kostnad, enligt vår bedömning.
• Väsentliga ändringar eller tillägg till det ursprungliga projektets omfattning kommer att kräva en revidering av avtalet och kan medföra ytterligare kostnader.
• Alla ändringar måste begäras skriftligen och godkännas av båda parter innan arbetet påbörjas.

5. Tvistelösning

Om det skulle uppstå någon tvist angående vår returpolicy eller tjänster:

1. Vi uppmuntrar dig att först kontakta oss direkt för att diskutera och försöka lösa eventuella problem.
2. Om vi inte kan nå en ömsesidigt tillfredsställande lösning, kan tvisten hänvisas till medling eller skiljeförfarande enligt svensk lag.

6. Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår returpolicy eller vill begära en avbokning eller återbetalning, vänligen kontakta oss på:

Email: helpdesk@vlixaroxphphel.world
Telefon: +46 73 788 9724
Post: Centralplan 15, 111 20 Stockholm, Sverige

7. Ändringar av denna policy

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna returpolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida och, i tillämpliga fall, meddelas via e-post.

Ändringar i denna policy kommer inte att tillämpas retroaktivt på beställningar som gjorts före ändringens datum.